"Kiss My Hair" 헤머셀

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질문/답변
질문
생일 쿠폰은 언제 발급되나요?
답변
생일쿠폰은 회원가입시 설정 해놓은 고객님의 생일에 맞추어, 당일 9시 일괄 발급되어 [마이페이지]를 통해 확인이 가능합니다
사용기한은 발급일로 부터 30일까지 이며, 1년에 1회만 발급이 가능합니다.
다만, 한달 기한내 사용을 못한경우 자동 소멸되며, 재발행은 어렵습니다.
질문
적립금 5만원이상 결제시 배송비도 같이 발생하나요?
답변

아닙니다.

적립금은 할인금액으로 처리되어,
적립금으로만 5만원이상 구매하였다고 하더라도, 실제 결제금액이 5만원 미만으로 배송비는 고객이 별도로 납부 하셔야만 가능합니다.

예시) 제품가격 75,000 - 적립금 75,000원 = 0원
      택배비 2,500원 추가 결제 진행.

질문
적립금 사용하면 혜택을 못받나요?
답변

적립금은 할인으로 적용되므로, 이벤트에 적용이 되지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

예시) 최종금액에 따라 이벤트 적용시 적립금 사용한 부분은 할인 금액으로 적용됩니다.
 - 7만원이상 구매시 사은품지급 이벤트
  총 제품 가격 70,500원 - 적립금 8,000 =
  최종결제금액 62,500원 (사은품 미지급대상)

질문
회원 가입 시 쿠폰4종은 어떻게 되나요?
답변

Welcome & Thanks coupon 4종 쿠폰 지급을 지급 드립니다.

 - 2만원 이상 구입시 2,000원 할인 쿠폰
 - 3만원 이상 구입시 3,000원 할인 쿠폰
 - 5만원 이상 구입시 5,000원 할인 쿠폰
 - 10만원 이상 구입시 10,000원 할인 쿠폰
구매 금액별 사용이 가능하며, 회원 가입 후 한달(30일)이내로 사용됩니다.

사용기간 및 자세한 사항은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
* 기간 만료시 쿠폰리스트에서 확인되지 않으니 참고 부탁드립니다.

질문
리뷰(후기글) 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
답변

리뷰(후기글)적립금의 경우 구매일로부터 한달이내 100자 이상(포토는 3장이상) 작성해주셔야 하며,
등록하신 후기글은 일괄처리로 익일(금요일 및 주말의 경우 월요일)등록 및 적립이 가능합니다.

텍스트는 1,000원과 포토후기는 3,000원인 점 참고 부탁드립니다.
 - 해당 월에 한 제품당 1회 지급 가능합니다.
 - 텍스트, 포토 후기는 100자이상, 포토 후기의 이미지는 3장이상 선명하게 등록 시 적립금이 지급 가능합니다.
 - 반복/복사 후기는 적립금 지급이 어렵습니다.
 - 구매일로 부터 한달이상, 기간이 경과한 경우 사용 후기 인증은 가능하나 적립금 지급이 불가능한 점 참고바랍니다.
 - 사용 후기는 관리자 인증 후 등록되므로 익일 처리되는 점 양해바랍니다.
 - 사용 후기 적용 조건에 맞지 않는 경우 운영자 임의로 처리되는 점 참고바랍니다.

질문
한 제품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
답변
주문1회당 한 개의 쿠폰만 사용가능합니다. 감사합니다.
질문
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰이나 적립금은 다시 사용할 수 있나요?
답변
주문취소/반품 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 환원됩니다.
필히 취소확인후 쿠폰/할인권 및 마일리지현황에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
단, 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.
질문
적립금을 어떻게 받을 수 있나요?
답변
적립금은 제품 주문 및 후기글 작성시 지급되는 사이버 머니로 홈페이지 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 쿠폰과 함께 사용이 가능하며 적립금이 5천원이상 적립되면 사용이 가능합니다.
적립금은 회원 가입 시 1,000원 / 회원 등급별 구매 금액에 3% ~ 5%까지 적립 / 후기글 작성시 적립금 지급됩니다.
질문
결제하려는데 적립금 사용이 되지 않아요?
답변
적립금은 5,000원 이상 적립되었을시 사용가능하며, 구매금액에 상관없이 사용이 가능합니다.
다만, 적립일로부터 1년이내 사용해주셔야하며, 1년이 지나면 자동 소멸 되는 점 양해 바랍니다.
질문
적립금 사용 기한이 있나요?
답변
적립금은 적립일로부터 1년 이내 사용해주셔야 하며 1년이 지나면 자동 소멸되는 점 참고 바랍니다.
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