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전화 주문이 가능한가요?
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 - 고객님 죄송합니다만, 온라인 주문만 가능한 점 양해 바랍니다.
만일, 주문 시 어려운 점이 있으시다면 고객상담실(1577-0121)로 전화 주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.
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주문 금액을 초과하여 입금한 경우에는 어떻게 하나요?
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주문금액보다 초과하여 입금하신 금액은 회원이실 경우 적립금으로 환불해드리며 계좌로 환불 받으시거나
비회원이신 경우 고객상담실(1577-0121) 또는 게시판을 통해 환불정보(은행명/계좌번호/예금주) 확인 주시면 처리 도와드리겠습니다.
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화장품 사용기한은 어떻게 확인하나요?
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용기 하단에 유통기한이 표기되어 있으며, 일반적으로 개봉전 30~36개월, 개봉 후 12개월입니다.
제품별, 제조별로 사용기한이 상이하기 때문에 고객상담실(1577-0121)로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
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임산부도 사용할 수 있나요?
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- 문의하고자 하는 상품이 있다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 정확하게 확인후 답변 드리겠습니다.
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아이디와 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 하나요?
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홈페이지에서 아이디 / 비밀번호 찾기를 이용해 확인이 가능합니다.
회원 가입시 등록한 메일과 등록한 휴대폰 SMS로 고객님의 아이디와 임시 비밀번호가 함께 발송 됩니다.
임시패스워를 받지 못하였다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의 부탁드립니다.
참조사항 : 개인 정보 보호를 위해 아이디 일부를 마스킹 처리하여 발송되오니 참고 부탁드립니다.
아이디 4자리 미만인 경우 끝 1자리 마스킹, 4자리 이상인 경우 끝 2자리 마스킹 처리됩니다.
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배송현황이 어떻게 확인하나요?
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The hair mother cellar 사이트내에서 배송현황을 알아보실 수 있습니다.
로그인후 상단 "주문조회"에 배송현황 조회에서 확인 가능합니다.
추가 배송관련 문의사항이 있으신 경우, 사이트내 고객센터의 주문/배송문의 게시판을 이용하시거나 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 확인 가능합니다. 감사합니다.
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구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
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- 먼저 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환 신청 부탁드립니다.
[주문/배송문의] 게시판으로 문의주거나, 고객상담실(1577-0121)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
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사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요?
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결제 수단은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 국민 에스크로 결제가 있습니다.
- 신용카드 : 신용카드 결제 창이 팝업으로 뜨며, 원하시는 카드사를 선택하여 진행해주시면 됩니다.
- 무통장 : 국민은행 354801-04-020140 (예금주 : 리스킨코스메틱스 더헤어머더셀러)
" 계좌로 입금하시면 결제 처리가 됩니다.
단, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 혹은 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 어려우므로 배송 문의 게시판을 통해 변경사항을 알려주시면 신속히 처리 도와드립니다.
* 주문일로부터 5일 이내 (주문일 포함)입금 확인이 되지 않을 경우 주문서가 자동으로 취소됩니다.
위의 방법에 중복가능한 결제 수단은 적립금(단, 적립된 금액이 5000원 이상일때 결제가 가능합니다) 및 쿠폰(이벤트마다 차이발생) 입니다. 감사합니다.
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무통장 입금계좌 번호를 알려주세요.
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- 국민은행 354801-04-020140 (예금주 : 리스킨코스메틱스 더헤어머더셀러)
※ 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 입금 부탁드립니다.
주문자명과 입금자명, 입금액이 상의할 경우 자동입금 처리가 불가능하므로, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※ 주문일로 부터 6일 이내(주문일 포함)에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다. 감사합니다.
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선물포장이 안되는 제품이 있나요?
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선물 포장은 상자 규격이 정해져 있습니다.
상품의 비중이 크거나 다른 상품과 사이즈 조정이 불가능한 제품은 포장이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
※ 1000ml 대용량 제품(1000ml), HAMOCELL 스칼프 앤 헤어 팩
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