헤머셀 'Kiss My Hair'

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질문/답변
질문
전화 주문이 가능한가요?
답변
고객님 죄송합니다만, 온라인 주문만 가능한 점 양해 바랍니다.
만일, 주문 시 어려운 점이 있으시다면 고객상담실(1577-0121)로 전화 주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.
질문
주문 금액을 초과하여 입금한 경우에는 어떻게 하나요?
답변

주문금액보다 초과하여 입금하신 금액은 회원이실 경우 적립금으로 환불해드리며 계좌로 환불 받으시거나
비회원이신 경우 고객상담실(1577-0121) 또는 게시판을 통해 환불정보(은행명/계좌번호/예금주) 확인 주시면 처리 도와드리겠습니다.

질문
화장품 사용기한은 어떻게 확인하나요?
답변

용기 하단에 유통기한이 표기되어 있으며, 일반적으로 개봉전 30~36개월, 개봉 후 12개월입니다.

제품별, 제조별로 사용기한이 상이하기 때문에 고객상담실(1577-0121)로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

질문
임산부도 사용할 수 있나요?
답변
문의하고자 하는 상품이 있다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 정확하게 확인후 답변 드리겠습니다.
질문
아이디와 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 하나요?
답변

홈페이지에서 아이디 / 비밀번호 찾기를 이용해 확인이 가능합니다.
회원 가입시 등록한 메일과 등록한 휴대폰 SMS로 고객님의 아이디와 임시 비밀번호가 함께 발송 됩니다.
임시패스워를 받지 못하였다면, 고객상담실(1577-0121)로 문의 부탁드립니다.

참조사항 : 개인 정보 보호를 위해 아이디 일부를 마스킹 처리하여 발송되오니 참고 부탁드립니다.
아이디 4자리 미만인 경우 끝 1자리 마스킹, 4자리 이상인 경우 끝 2자리 마스킹 처리됩니다.

질문
배송현황이 어떻게 확인하나요?
답변

The hair mother cellar 사이트내에서 배송현황을 알아보실 수 있습니다.
로그인후 상단 "주문조회"에 배송현황 조회에서 확인 가능합니다.

추가 배송관련 문의사항이 있으신 경우, 사이트내 고객센터의 주문/배송문의 게시판을 이용하시거나 고객상담실(1577-0121)로 문의주시면 확인 가능합니다. 감사합니다.

질문
구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔어요.
답변
먼저 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환 신청 부탁드립니다.
[주문/배송문의] 게시판으로 문의주거나, 고객상담실(1577-0121)로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
질문
사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요?
답변

결제 수단은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 국민 에스크로 결제가 있습니다.
 - 신용카드 : 신용카드 결제 창이 팝업으로 뜨며, 원하시는 카드사를 선택하여 진행해주시면 됩니다.
 - 무통장 : 국민은행 354801-04-020140 (예금주 : 리스킨코스메틱스 더헤어머더셀러)

" 계좌로 입금하시면 결제 처리가 됩니다.
단, 주문자명과 입금자명이 다를 경우 혹은 입금금액이 다를 경우 입금 확인이 어려우므로 배송 문의 게시판을 통해 변경사항을 알려주시면 신속히 처리 도와드립니다.

* 주문일로부터 5일 이내 (주문일 포함)입금 확인이 되지 않을 경우 주문서가 자동으로 취소됩니다.
위의 방법에 중복가능한 결제 수단은 적립금(단, 적립된 금액이 5000원 이상일때 결제가 가능합니다) 및 쿠폰(이벤트마다 차이발생) 입니다. 감사합니다.

질문
무통장 입금계좌 번호를 알려주세요.
답변

 -  국민은행 354801-04-020140 (예금주 : 리스킨코스메틱스 더헤어머더셀러)

※ 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 입금 부탁드립니다.
주문자명과 입금자명, 입금액이 상의할 경우 자동입금 처리가 불가능하므로, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

※ 주문일로 부터 6일 이내(주문일 포함)에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동적으로 취소됩니다. 감사합니다.

질문
선물포장이 안되는 제품이 있나요?
답변

선물 포장은 상자 규격이 정해져 있습니다.
상품의 비중이 크거나 다른 상품과 사이즈 조정이 불가능한 제품은 포장이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

※ 1000ml 대용량 제품(1000ml), HAMOCELL 스칼프 앤 헤어 팩